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Il pacco deve essere accettato o rifiutato e nel caso ci fosse un danno visibile, il pacco deve essere accettato con riserva.
Il servizio di consegna è un servizio standard senza tempi di consegna garantiti. I giorni indicati al servizio sono quelli raggiunti medimente. Non viene preso responsabilità da parte dell'azienda mittente per eventuali ritardi e costi eventuali. È necessario comunicare entro 24 ore a SOLTAREU SL il problema. Pertanto per ogni apertura di reclamo sono necessarie le seguenti informazioni:Descrizione del danno
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In tal caso sarete ricontattati per risolvere qualsiasi tipo di problema.

 
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Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs 206/2005)

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 30 giorni, ma in base alla normativa sul commercio elettronico (D.lgs 21/14 in attuazione della Direttiva EU 2011/83 sui diritti dei consumatori del 13/6/2014), poiché la merce ricevuta è conforme a quanto ordinato, le effettive spese di trasporto per la restituzione sono a carico del Cliente. Per tanto, una volta rientrati in possesso della merce, le addebitiamo le spese di trasporto e le rimborseremo la differenza. Per esercitare il diritto di recesso, chiediamo cortesemente l'invio di:

- 1 foto dell'articolo reimballato e pronto al ritiro
- comunicazione della data richiesta per il ritiro, fine settimana esclusi.
Ricevuto quanto richiesto, prenoteremo il ritiro e Le invieremo l'etichetta da stampare ed apporre sul collo. La merce dovrà essere restituita integra, completa in tutte le sue parti, dopo di che verrà contrallata e verificata l’interezza della stessa.

SOLTAREU SL titolare del presente sito, eseguirà il rimborso entro 14 giorni dopo il reso della merce, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto, escluso Carta di credito.

Difetti di conformità

In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il cliente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il cliente può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto a SOLTAREU SL entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto tale difetto. La garanzia non è applicabile se il difetto è causato da negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto o di qualsiasi altro genere non a norma.